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• Objet : Indiquez le sujet de votre demande.
• Description : Décrivez en détail le problème ou la demande. Incluez des informations telles que les erreurs rencontrées, les étapes déjà effectuées, etc.
• Département : Sélectionnez le pôle du groupe concerné par votre demande.
• Produit : Choisissez le produit ou le service concerné par votre demande.
• Priorité : Indiquez le degré de priorité pour le traitement de votre demande.
• Pièces jointes : Ajoutez des fichiers pertinents (captures d’écran, documents) si nécessaire.
• Envoyer votre demande : Cliquez sur « Soumettre le ticket » pour envoyer votre demande.

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Après avoir envoyé votre demande, vous serez redirigé vers la page des détails de votre ticket. Ici, vous pouvez voir toutes les interactions avec notre équipe et répondre aux messages.

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